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网购烤肉套餐组合资讯揭露 9成未完整标示

2020-07-30
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网购烤肉套餐组合资讯揭露 9成未完整标示

看準中秋烤肉商机,业者推出省时、快速的中秋烤肉套餐组合,但根据消基会调查,11 家在网路平台上推 10 人份烤肉套餐组合的业者中,有 9 成未完整标示资讯,恐衍生消费纠纷。

中秋佳节将至,与亲朋好友一同烤肉过节已经是许多民众的中秋例行业务,但是到大卖场购买食材后,回家还需清洗备料总让人感到不便,因此许多业者会在网路上推出便利、省时的烤肉套餐组合,让民众只要透过网购,就能轻鬆吃到美味烤肉。

不过,根据消基会调查,有在网路平台推出 10 人份烤肉套餐组合的 11 家业者中,有 9 成业者未完整标示企业经营者资讯,其中在代表人项目中,仅「筑地一番鲜」有在网页上揭示负责人名字,其余 10 间业者皆未标示,而在事务所或营业所项目中,仅「百烤汇」未在网页上揭示该企业地址,显示仅有「筑地一番鲜」完全符合「应记载及不得记载事项」。

在商品资讯部分,也只有 2 家业者包含「台北滨江」、「华得水产」完全符合「应记载及不得记载事项」,原产地项目包含「百烤汇」、「七里香国际食品」、「名根烤肉网」、「香串串烤肉食品总公司」、「烤乐美」、「烤友社」6 家业者皆未标示。

而产品责任险相关证明项目,「西北宅购网」和「CC 好食网」未标示,「内容物名称(即成分)」及「以消费者收受日起算,至少距有效日期前___日以上或製造日期后___日内」除了「西北宅购网」、「台北滨江」、「华得水产」3 间业者符合规範外,其他8家业者皆未标示。

消基会指出,以通讯交易方式提供食品服务业者应依据相关规定,尽速更新网页上揭露条款,保障消费者权益,对于透过网购平台交易所发生的纠纷,也应尽力协助消费者解决,以建立良好企业形象。

此外,由于网购生鲜食品的新鲜度相当重要,若不符合消费者期待也可能衍生退货退款等问题,消基会调查,有3 家业者公告「生鲜食品不适用于消费者保护法第 19 条,并不享有 7 天鉴赏期」。

消基会指出,依据行政院「通讯交易解除权合理例外情事适用準则」相关法规,通讯交易商品或服务有易于腐败、保存期限较短或解约时即将逾期等情况,属排除 7 日解除权的合理例外情事,呼吁主管机关应针对「易于腐败」定义有明确解释,让业者及消费者遵循、确保消费者权益。

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